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通知公告

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关于国际公共交通联会(UITP)区域培训中心(深圳) 举办“卓越服务”国际培训的通知

时间:2019-07-15 来源: 点击:2468 编辑:kzadmin

各相关单位:

    国际公共交通联会(UITP)区域培训中心(深圳)是由UITP与深圳巴士集团联合设立。

    国际公共交通联会UITP(Union Internationale des Transports Publics)是以世界各国公共交通企业为主要成员的国际性组织,一直致力于先进科技与理念在发展公共交通事业上的研究和运用,在世界范围内推广便捷、畅达、可持续的公共交通服务发挥着巨大影响力。

    深圳巴士集团是国际公共交通联会(UITP)巴士委员会中国首个委员单位和出租车及网约车委员会主席单位,是目前全球唯一实现公交和出租车全面电动化的公交企业,也是全球最大的新能源公交运营企业。

    我协会联合国际公共交通联会(UITP)深圳区域培训中心,举办2019年度第三次培训,具体事项通知如下:

一、 培训时间:2019年85日-7日

二、 培训地点:中航格兰云天大酒店(深圳市福田区深南中路3024号)

三、 主讲嘉宾:

Kaan Yildizgöz,UITP高级总监,分管会员会籍、市场及服务

Rob Mayo,MH咨询公司总经理

Joe Ma,深圳巴士集团副总经理

四、 参训人员:服务质量管理人员、质量内审员、营运服务主管、客户服务部门、上级交通管理部门工作人员

五、 培训课程:

详见附件1

六、 培训方式:

l 在讲师的引导下,理解优质服务的特点和最优解的主要内容

l 在讲师带领下参加互动讨论

l 挑战专业领域的常规思维

l 从全球角度出发,丰富跨文化观点

l 通过实地考察和讨论,应用课程中的知识点

l 专家间就相关的知识、经验进行讨论

七、 培训费用:7500元/人(团体报名会有优惠),费用含培训期间午餐、茶歇及首日欢迎晚宴,其他食宿费用自理

八、 报名方式:请参训人员按照附件2报名回执表填报信息,于7月19日之前将电子报名回执发送至联系人邮箱,并将培训费用汇至指定账户。

 

特别提示:本次培训授课语言为英语,授课期间我们将提供同声传译服务。

联系人:郭雪梅

0755-83646213,18025360868

邮箱:bonnieguo@szbus.org

 

深圳市城市交通协会

2019年7月15日

附件1:课程及日程安排

附件2:报名回执表

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